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Booster son efficacité et intégrer l’IA conversationnelle dans le cycle de vente

Cette formation permet aux participants de s’adapter à un milieu professionnel en constante évolution. Grâce à l’IA, ils seront capables d’améliorer leurs performances commerciales, de booster leur productivité et d’intégrer efficacement l’intelligence artificielle conversationnelle dans leur cycle de vente.

Certification au RS de France Compétence
Formation en présentiel
16 heures de formation
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Cette formation prépare à l’examen final de la certification « Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » enregistré à France Compétences sous le numéro RS6792. L’examen final, à distance, est obligatoire. Le certificateur est Online Sales Success. A l’issue de la formation, le stagiaire s’engage à passer l’examen préparant à la certification.

Au cours de cette formation, les participants découvrent 18 outils d’intelligence artificielle et d’automatisation, soigneusement sélectionnés pour optimiser leur efficacité, leur organisation et leurs performances commerciales tout au long du cycle de vente.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les fondamentaux de l’Intelligence Artificielle (IA) et son impact sur l’organisation du travail commercial.
Détecter à quel moment du cycle de vente, l’IA peut aider les commerciaux.
Apprendre à formuler des prompts efficaces pour interagir avec une IA et savoir les corriger pour obtenir des résultats encore plus pertinents dans le processus de vente.
Découvrir et maîtriser les outils d’IA pour automatiser et optimiser les tâches de gestion commerciale.
Apprendre à utiliser l’IA pour améliorer la prospection commerciale.
Créer des présentations commerciales percutantes et professionnelles grâce aux outils d’IA.
Mettre en pratique ces compétences à travers des ateliers interactifs et des mises en situation concrètes.
Garantir le respect des normes de protection des données et d’éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.

Public cible et prérequis

Public cible
La formation s’adresse aux commerciaux sédentaires ou vacataires exerçant en indépendant ou en entreprise, aux dirigeants pour lesquels la vente n’est pas leur activité principale, souhaitant exploiter l'intelligence artificielle pour réaliser des gains de temps et d'efficacité dans son approche conseil auprès des prospects dans le cycle de vente.
Prérequis
Entretien et test de connaissances avec un conseiller obligatoire.
Le candidat devra présenter des connaissances en vente.

Durée

16 heures de formation.

Formateur

Ousama Boujaouane

Cette formation sera animée par Ousama Boujaouane, expert en ingénierie informatique, titulaire d’un master dans cette spécialité et fort de plus de 13 ans d’expérience dans des grandes entreprises. Passionné par l’intelligence artificielle, il a également enrichi son parcours en tant que formateur chez OpenClassrooms pendant plus de 2 ans. Il a obtenu la certification des étapes de la vie du mentor, garantissant un suivi personnalisé et une pédagogie adaptée pour ses apprenants. Son expertise technique et sa passion pour l’IA font de lui un formateur idéal pour accompagner les professionnels dans leur apprentissage et leur utilisation de l’IA au quotidien.

Modalités de formation

La formation se déroulera en présentiel au 75 Boulevard Haussmann, 75008 Paris.

Compétences visées

À l’issue de cette formation, les participants seront capables :

D’optimiser leur productivité au quotidien en automatisant les tâches de gestion commerciale.
De détecter l’intérêt de l’IA dans le cycle de vente et à quel moment l’utiliser.
De formuler des prompts clairs et efficaces caces pour interagir avec des outils d’IA comme ChatGPT et de les corriger pour améliorer les résultats commerciaux.
D’améliorer l’efficacité de leurs actions commerciales (prospection et suivi).
De générer automatiquement des présentations commerciales soignées et au design professionnel.
De connaître la réglementation française, européenne et internationale en matière d’IA.

Méthodes et moyens pédagogiques

Exposés théoriques : Présentation des concepts clés et démonstration d’outils IA.
Études de cas : Analyse de situations concrètes pour illustrer l’impact de l’IA sur l’organisation du travail dans l’univers commercial.
Exercices pratiques : Mises en situation et ateliers interactifs pour appliquer les concepts abordés
Évaluation des acquis : Des quiz sont proposés durant la formation pour mesurer l’assimilation des acquis. Une évaluation finale a lieu en fin de formation.
Évaluation sommative : Évaluation par le certificateur RS6792 avec mise en situation.

Politique handicap, modalités et délais d'accès

Politique handicap :
En cas de handicap, contactez notre référent handicap : contact@french-techfactory.com.
Modalités d’inscription :
Inscription sur entretien, analyse de votre projet et test de positionnement.
Les candidatures sont ouvertes tout au long de l’année.
Délai d’accès :
Les accès à la formation sont envoyés après expiration de votre délai de rétractation légal.

Tarifs

Le prix de cette formation est de 2300€ HT pour 16 heures de formation. Ce tarif inclut l’accès à des outils pédagogiques en ligne, des supports de formation personnalisés, des ateliers pratiques permettant une mise en application directe des concepts abordés et des évaluations pour garantir la bonne assimilation des enseignements.

*TVA non applicable de l’article 261.4.4 CGI.

Contenu de la Formation

Jour 1 : Comprendre l’IA et ses enjeux commerciaux
Module 1 : Fondamentaux de l’IA et cadre réglementaire
Durée : 9h00 – 12h00 (3h)
Objectifs :
Comprendre les bases de l’IA et ses applications commerciales.
Identifier les opportunités d’utilisation dans différents contextes professionnels.
Connaître le cadre légal, européen et international, et intégrer une approche éthique.
Contenus :
Définition et évolution de l’intelligence artificielle.Définition et évolution de l’intelligence artificielle.
Rôle des données et importance de leur qualité.
Application dans la relation client, communication et gestion de réunions.
Réglementation française et européenne (RGPD, AI Act).Réglementation française et européenne (RGPD, AI Act).
Réglementation internationale et bonnes pratiques de conformité.
Module 2 : Formuler et optimiser ses prompts
Durée : 13h00 – 15h30 (2h30)
Objectifs :
Rédiger un prompt clair et adapté au contexte.
Améliorer la qualité des réponses fournies par l’IA.
Créer des argumentaires commerciaux pertinents grâce aux prompts.
Contenus :
Définition et rôle d’un prompt.
Techniques de formulation de correction.
Démonstrations pratiques d’outils IA.
Étude de cas : Analyse et optimisation d’un prompt imparfait.
Jour 2 : L’IA dans le cycle de vente et la gestion commerciale
Module 3 : La place de l’IA dans le cycle de vente
Durée : 09h00 – 11h30 (2h30)
Objectifs :
Identifier les étapes du cycle de vente où l’IA apporte une valeur ajoutée.
Automatiser certaines tâches sans déshumaniser la relation.
Mesurer l’efficacité de l’IA grâce à des KPIs adaptés.
Contenus :
Les phases du cycle de vente : prospection, suivi et fidélisation.
Outils IA pour optimiser chaque étape.
Automatisation raisonnée et maintien de la relation humaine.
Étude de cas : Intégration de l’IA dans la performance commerciale.
Module 4 : Optimiser ses tâches de gestion commerciale grâce à l’IA
Durée : 12h30 – 15h30 (3h)
Objectifs :
Identifier et automatiser les tâches répétitives.
Améliorer son organisation commerciale quotidienne grâce aux outils IA.
Gagner en productivité et en efficacité pour mieux piloter ses actions commerciales.Gagner en productivité et en efficacité pour mieux piloter ses actions commerciales.
Contenus :
Organisation avec Notion AI, Reclaim.ai et Motion.
Gestion des emails avec SaneBox, rédaction avec Jasper AI.
Transcription et synthèse avec Otter.ai et Fireflies.ai.
Ateliers pratiques sur cas concrets.
Jour 3 : Prospection et présentations commerciales assistées par l’IA
Module 5 : Prospection et développement commercial assistés par l’IA
Durée : 9h00 – 12h00 (3h)
Objectifs :
Exploiter l’IA pour trouver et qualifier des prospects.
Créer et automatiser des campagnes multicanales.
Générer et tester des scripts d’appel commerciaux.
Contenus :
Prospection automatisée et ciblage intelligent.
Personnalisation des campagnes commerciales.
Génération de scripts et simulations d’appels.
Analyse et ajustements via Cockpit.Analyse et ajustements via Cockpit.
Module 6 : Créer des présentations commerciales impactantes grâce à l’IA
Durée : 13h00 – 15h30 (2h)
Objectifs :
Concevoir des supports commerciaux professionnels avec IA.
Structurer et enrichir ses présentations avec des outils adaptés.
Développer ses compétences oratoires avec l’appui de l’IA.Développer ses compétences oratoires avec l’appui de l’IA.
Contenus :
Création de présentations avec Gamma et Decktopus.
Structuration et enrichissement automatique des slides.
Intégration multimédia : textes, visuels, vidéos.Intégration multimédia : textes, visuels, vidéos.
Atelier final : restitution d’une présentation IA devant le groupe.

Modalités d'évaluation des acquis et validation des résultats

Amont : Test de positionnement.
Évaluation formative : Mise en pratique du stagiaire et préparation à l’examen + Évaluation des Acquis par le biais d’un QCM à l’issue de chacun des modules.
Satisfaction : À chaud, puis à froid 1 mois après la formation.
Évaluation Sommative : Évaluation par le certificateur RS6792 avec mise en situation décrite ci-dessous.
Validation : Remise d'une attestation individuelle.

Modalités d'évaluation finale (évaluation sommative)

Modalité d’évaluation 1 :

Étude de cas et présentation devant un jury

L’étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois :

L’étude de cas porte sur une entreprise innovante dans le secteur de la vente au détail qui souhaite optimiser ses processus de vente en intégrant l’intelligence artificielle (IA) dans ses activités.

Éléments demandés au candidat :

Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l’acte de vente dans lesquelles l’Intelligence Artificielle (IA) apporte une valeur ajoutée.
Rédiger un questionnement auprès d’un logiciel d’IA pour obtenir une réponse pertinente et exploitable en s’adaptant à la plateforme et à l’objectif du questionnement.

Durée : 1h pour préparer les deux travaux.

Présentation des travaux par l’apprenant au jury durant 10 min.

Modalité d’évaluation 2 :

Étude de cas et présentation devant un jury

L’étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois :

L’étude de cas porte sur des questionnements à une Intelligence Artificielle imparfaits

Éléments demandés au candidat :

Analyser le prompt propose à l’IA.
identifier les étapes manquantes.
Proposer une amélioration au prompt pour obtenir une réponse plus pertinente.

Durée : 30 min pour préparer les travaux

Présentation des travaux par l’apprenant au jury durant 5 min.

Pondération : 2.

Modalité d’évaluation 3 : Questionnement de type QCM

Nombre de questions : 10 questions piochées parmi 20 questions possibles (renouvellement tous les mois)

Taux de bonnes réponses minimum (70%).

durée : quiz en ligne, asynchrone.

pondération : 1.

Moyens matériels

Plateforme numérique dédiée :
La formation se déroule sur une plateforme de visioconférence, avec des outils interactifs permettant de favoriser l’échange et l’interaction pendant les sessions.
Supports pédagogiques :
Les supports pédagogiques sont fournis à chaque participant pour permettre aux apprenants de revenir sur les contenus abordés au cours de la formation.

Modalités d'assistance technique

Afin de garantir une expérience d’apprentissage optimale, un support technique est disponible pour résoudre toute difficulté rencontrée lors de la connexion à la formation ou de l’utilisation de la plateforme de vidéoconférence. En cas de problème de connexion ou de difficulté technique, le formateur pourra être contacté par mail, SMS ou WhatsApp. Cette assistance permettra de résoudre rapidement toute difficulté liée à l’accès aux sessions ou à l’utilisation des outils en ligne, assurant ainsi la continuité de la formation.

Modalités d'assistance pédagogique

Un accompagnement pédagogique est également mis en place pour répondre aux questions relatives au contenu de la formation. En cas de besoin d’éclaircissements ou de précisions sur les concepts abordés, le formateur sera disponible par mail, SMS ou WhatsApp. Ce dispositif vise à garantir un suivi personnalisé et à s’assurer que les enseignements sont bien compris et intégrés dans le cadre professionnel des apprenants.

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